AVISO LEGAL

Aviso legal

DATOS GENERALES

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ponemos a su disposición los siguientes datos:

Alx forevents C.B. está domiciliada en la Av. Saturno, Nº 1, Nave 11, 03010 Alicante, España, con CIF E54868583 

En la web www.inveraseguros.es  hay una serie de contenidos de carácter informativo sobre seguros.

Su principal objetivo es facilitar a los clientes y al público en general, la información relativa a la empresa, a los productos y servicios que se ofrecen.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) se informa al usuario que todos los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Alx forevents C.B.

Siempre se va a respetar la confidencialidad de sus datos personales que sólo serán utilizados con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos, atender a las solicitudes que nos plantee, realizar tareas administrativas, así como remitir información técnica, comercial o publicitaria por vía ordinaria o electrónica.

Para ejercer sus derechos de oposición, rectificación o cancelación deberá dirigirse a la sede de la empresa Av. Saturno, Nº 1, Nave 11, 03010 Alicante, España escribirnos al siguiente correo admin@firehwkwear.com o llámanos al 965 22 58 72.

CONDICIONES DE USO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el uso del sitio web www.firehawkwear.com, propiedad de ALX FOREVENTS C.B.(En adelante FIREHAWK), con domicilio en Polígono Industrial Babel, Avenida Saturno, 6, Nave 11, 02007 ALICANTE.
Todo pedido hecho en www.firehawkwear.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de uso vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.
USUARIOS
Para poder adquirir cualquiera de los productos mostrados en FIREHAWK WEAR, debes estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español.
COMPRA DE PRODUCTOS ESTÁNDAR
LOS PRODUCTOS ESTÁNDAR SON AQUELLOS, QUE PUEDES PEDIR A FIREHAWK SIN QUE EFECTUEMOS LA INDIVIDUALIZACIÓN DE LOS MISMOS.
Con la compra de productos estándar, al hacer clic en el botón “comprar” realizas una oferta vinculante de compra. Antes del envío del pedido vinculante, puedes revisar en todo momento los datos de pedido (mercancías, cantidad, precio, modalidad de envío y de pago) y dado el caso modificarlo. El proceso de pedido puede cancelarse en todo momento saliendo del mismo.
La confirmación del ingreso del pedido se realiza con un email automático inmediatamente tras el envío del pedido, no suponiendo ello la aceptación de la oferta por parte de FIREHAWK.
COMPRA DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos personalizados son aquellos que han sido individualizados por el cliente, de manera que los mismos son elaborados según el concepto del cliente, por ej. El diseño, los colores o la incorporación de logotipos. FIREHAWK enviará, por e-mail el presupuesto y las condiciones de pago y de la personalización del producto.
El cliente interesado deberá confirmar el presupuesto en un plazo no superior a 15 días desde la entrega del mismo mediante el pago del 50%, además el cliente proporcionará a Firehawk los datos de cliente para la facturación y de envío del pedido así como los logos vectorizados e indicaciones para el diseño.
Firehawk proporcionará en un plazo no superior a 15 Dias una propuesta de diseño a través de su página web, en el área de cliente exclusiva para su acceso, las modificaciones necesarias se gestionaran mediante la misma plataforma de comunicación. Firehawk también proporcionará al cliente el cuadro de tallas y si fuera necesario y estuviera disponible, un juego de tallas para concretar las tallas del pedido.
Una vez acordado el diseño y las tallas, el pedido entrará en el proceso de producción y se servirá en el plazo máximo de 6 semanas a partir de ese momento.
La cantidad mínima para realizar un primer pedido de productos personalizados para equipaciones, es de 10 unidades por modelo, excepto calcetines, manguitos, perneras, para los cuales el mínimo es de 25 pares. La cantidad mínima para reposiciones es de 5 unidades por modelo, excepto para calcetines, manguitos, perneras, que siempre tienen un mínimo de 25 pares. Para prendas promocionales para eventos deportivos el pedido mínimo será de 100 uds.

KIT DE TALLAS
FIREHAWK pone a disposición de los compradores de productos personalizados el envío tanto un kit de muestras como un kit de tallas. Para dicho envío será necesario realizar un depósito económico en concepto de fianza cuyo importe dependerá de las prendas solicitadas. Este importe se descontará del pago del pedido una vez devuelto y revisado. En caso que el pedido finalmente no se realizase, se reintegrara dicho importe una vez devueltas las prendas en las condiciones en que fueron enviadas.
En el caso que las muestras no sean devueltas dentro del plazo establecido en la nota de entrega se extenderá una factura por ellas según el precio estándar de cada prenda según la lista de precios FIREHAWK vigente al momento del envío.
Para su devolución, el cliente deberá enviar los muestrarios a través de Correos mediante envío postal CERTIFICADO, a la siguiente dirección: ALX FOREVENTS , AVD, SATURNO Nº6 NAVE 11, CP.03007 – ALICANTE. Los gastos devengados del envío correrán siempre a cargo del cliente.
Los muestrarios que envía FIREHAWK para comprobación de la calidad y tamaño deben ser tratados con cuidado sin usar y sin lavar. Las muestras deberán ser reenviadas antes de la fecha establecida en la nota de entrega. Una prolongación de dicho plazo sólo es posible con un acuerdo previo.
PRECIOS
Para clientes dentro de la Unión Europea, los precios indicados son los precios finales. Los mismos contienen los impuestos pertinentes, en especial el IVA y todos los demás componentes del precio. Los costes de envío se detallarán aparte en la factura.
Para clientes fuera de la UE, todos los precios indicados se entienden como precios netos. El criterio determinante es la dirección de entrega. En el caso de que, conforme a las disposiciones legales en el país de recepción, se aplique impuesto sobre el valor añadido, éste tendrá que abonarse adicionalmente cuando se reciba la mercancía. Además pueden aplicarse derechos de importación, los cuales deberá abonar adicionalmente el cliente cuando reciba la mercancía. Los importes arriba mencionados serán cobrados o por las autoridades aduaneras o por la empresa de transporte encargada del envío.
El precio del producto individual no incluye los gastos de transporte. El cliente asumirá un importe global por franqueo el cual podrá variar según el valor del pedido y el lugar al que debe ser enviado, con consideración de un posible recargo por entrega en un área remota.
FORMAS DE PAGO
El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:
Compras con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través del TPV del banco.
Pago con PayPal; PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real.
Para más información puede visitar la web de PayPal: http://www.paypal.com.
Transferencia bancaria; en el caso de productos personalizados, 50% a la formalización del pedido y el 50% restante antes del envío del pedido. Para prendas individuales de colección el pago deberá realizarse en su totalidad antes del envío del producto.

ENVÍOS
En FIREHAWK sabemos que cuando realizas un pedido a través de nuestra web www.firehawkwear.com, estás deseando recibirlo.
Por eso hemos pensado en la mejor forma de hacerte llegar tus prendas en perfecto estado y en el mínimo tiempo.
Los productos estándar de colección tienen un plazo medio de entrega de entre 48 y 72 horas desde la realización del pedido.
En el caso de entrega para los productos personalizados es de 30 días hábiles desde la confirmación del pedido, aunque este periodo podría variar en épocas de sobreproducción. En cualquier caso, el cliente será informado de la fecha estimada de entrega a través de correo electrónico
El plazo de entrega se prolongará, sin necesidad de comunicación por parte de GOBIK, especialmente si el cliente no ha cumplido con la obligación de pago.
RESERVA DE LA PROPIEDAD
En el caso de envíos con fechas de pago aplazadas mediante giros bancarios u otros medios de pago acordados, la mercancía será propiedad de FIREHAWK hasta el cumplimiento de las exigencias de pago incluidas en el contrato de compra de mercancías que deberá ser debidamente cumplimentado y firmado por ambas partes.El cliente está obligado a tratar con cuidado la mercancía hasta que se produzca el cambio de propietario y ésta pase a pertenecerle. Cualquier defecto o uso inapropiado será posteriormente reclamado, facturado y cobrado al cliente.
FIREHAWK se reserva el derecho de propiedad y derechos de autor para las ilustraciones, diseños, dibujos, cálculos y demás documentos entregados al cliente. Esto también se aplica a los documentos escritos (acuerdos, contratos, etc..) que hayan sido designados como confidenciales. Antes de dar acceso de estos documentos a terceros, el cliente necesitará del consentimiento expreso y escrito de FIREHAWK.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario podrá revocar la compra de productos estándar de colección en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que el cliente adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir la compra a través de una declaración inequívoca a través de correo electrónico, explicando detalladamente los motivos de la devolución.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, FIREHAWK correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface:
Te reembolsaremos el importe, a excepción de los gastos de envío, tanto de entrega como de devolución.
La devolución se realizará, a más tardar, en 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir de la compra.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se usó en la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando no conlleve gastos adicionales.
FIREHAWK se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y el revisado del estado de los mismos.
En los productos personalizados, debido a las condiciones específicas del producto y a la total personalización del mismo, únicamente podrán ser devueltos aquellos productos que resulten defectuosos.

GARANTÍA
Todos nuestros productos disponen de dos años de garantía legal, de la que responde FIREHAWK como vendedor del producto, en los términos legalmente establecidos.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En la impresión textil, ligeras variaciones de tono, tanto en pruebas de color, así como en la posterior entrega siempre son posibles e inevitables. FIREHAWK maximiza su esfuerzo por reproducir los colores del catálogo (online o en folletos) y de su web de la forma más realista posible. En particular, los colores que se pueden ver en el sitio web de FIREHAWK, dependen de la configuración de la pantalla del cliente, por lo que FIREHAWK no puede garantizar una comparación adecuada de colores.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
CONSUMO
Puedes presentar una hoja de reclamaciones ante consumo. Puedes descargarte la hoja en el siguiente http://www.gva.es/va/inicio/procedimientos?id_proc=2738, rellenarlo y hacérnoslo llegar por email a comercial1@firehawkwear.com
RESPONSABILIDAD
FIREHAWK excluye su responsabilidad frente al cliente por negligencia leve, siempre que ésta no afecte obligaciones contractuales esenciales, daños y perjuicios derivados de una lesión a la vida, al cuerpo o a la salud o a las garantías surgidas en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos. Lo mismo se aplica a las infracciones de los agentes o representantes legales de FIREHAWK. Una obligación contractual esencial se da en las obligaciones cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato o en las que el cliente puede y debe confiar en su cumplimiento.
La responsabilidad de FIREHAWK ante un empresario por negligencia leve de una obligación contractual esencial se limita a los daños previsibles y típicos.
Derechos de autor/ Derechos de terceros, liberación de responsabilidad, diseños inadmisibles
Si el cliente entrega un motivo propio o ejerce cualquier otro tipo de influencia sobre el producto (p. ej. personalización de texto), el cliente asegura a FIREHAWK que dicho diseño, texto y motivo están exentos de derechos de terceros. El cliente será el único responsable de cualquier violación de los derechos de autor y de las muestras, de los derechos de la protección de la personalidad o los de los derechos sobre el nombre. El cliente también asegura no atentar contra los derechos de terceros al individualizar el producto.
Principalmente, en el caso de usar logos, imágenes, eslóganes, tipografías o diseños protegidos legalmente, el cliente se responsabiliza a obtener una autorización del propietario legal por escrito y presentarla a FIREHAWK sin ser solicitada.
El cliente liberará a FIREHAWK de todas las exigencias y derechos que se hagan valer por la violación de tales derechos de terceros siempre que el cliente sea responsable del incumplimiento del deber. El cliente se hará cargo de todos los gastos de la defensa y demás daños que se le ocasionen a FIREHAWK
Diseños que contengan imágenes o inscripciones u otros deseos del cliente que afecten a la privacidad de derechos de terceros, que contengan pornografía, destinados a la distribución de propaganda prohibida o incite a cometer delitos o participar en ellos, no serán producidos por FIREHAWK
En particular, los clubes deben ser conscientes de las posibles políticas y directrices de sus ligas y asociaciones en cuanto a sus indumentarias. FIREHAWK no asume ninguna obligación ni responsabilidad por posibles infracciones.
Etiquetado de los productos, auto-promoción y derechos personales
Todos los productos suministrados por FIREHAWK contienen, generalmente
Un logotipos y/o textos FIREHAWK de forma visible en parte delantera y parte trasera.
Una o más etiquetas FIREHAWK cosidas de forma visible, con un logotipo y/o texto FIREHAWK
Una o más etiquetas FIREHAWK cosidas en la parte interior, con un logotipo y/o texto FIREHAWK
Una etiqueta de lavado con logotipo y/o texto FIREHAWK
Además, otros materiales del producto textil pueden llevar el logotipo de FIREHAWK, tales como la goma anti-deslizante o cremalleras.
FIREHAWK tiene el derecho a presentar sus productos en su página web (on-line shop), en sus catálogos (y catálogos on-line) así como en otras formas de presentación de los productos, anuncios, etc. independientemente de su forma (electrónica o escrita), y en exposiciones.
FIREHAWK puede mencionar al cliente en diferentes medios de comunicación como referencia. Esto también incluye la mención y el uso de cualquiera de los nombres o logotipos protegidos. FIREHAWK no estará obligado a mencionar al cliente. El cliente podrá restringir o prohibir ser mencionado por FIREHAWK.
En el caso de error de producción o sobreproducción, FIREHAWK se reserva el derecho a usar dichos productos como muestrarios a disposición de otros clientes o para ser usados en controles internos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
PROCESO DE DEVOLUCIÓN Y TIEMPO
Si no estás 100% satisfecho con tu compra, FIREHAWK te ofrece la posibilidad de devolver los artículos de COLECCIÓN, siempre y cuando se hayan adquirido directamente a través de nuestra web www.firehawkwear.com y estés en plazo de 7 días naturales desde que recibiste en pedido.
En el caso de haber adquirido el producto en una de nuestras tiendas autorizadas de FIREHAWK, contacta con la tienda para tramitar la devolución.
Antes de iniciar el proceso de devolución del producto tendrá que tener en cuenta que los artículos deberán estar dentro de su embalaje original, además deben estar en la condición “COMO NUEVO” es decir sin lavar y sin usar conservando su etiqueta. Por favor asegúrate de que el producto está bien embalado en su bolsa original y protegido con una bolsa opaca o caja para evitar daños en el trasporte y así llegue en las perfectas condiciones que se envió para evitar problemas en este proceso.
Los artículos PERSONALIZADOS, así como los artículos de PREORDER (preventa) o TEAMSTORE no tendrán opción de devolución ni cambio.
CÓMO INICIO EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Entra en www.firehawkwear.com e inicia sesión en tu cuenta.
Haz clic en el Historial de Pedidos y selecciona el pedido en cuestión.
Haz clic en “devoluciones” y sigues las instrucciones para tramitar la devolución. Marca “cambio” en la casilla correspondiente.
Cuando hayas completado el formulario en la página web, concertaremos tu recogida.
Una vez realizado este proceso te enviamos una tarjeta de devolución para que deposites el producto en la compañía de transporte. Imprime una copia de tu hoja de devolución y adjúntala en tu envío.
FIREHAWK correrá con los gatos de envío en caso de devoluciones siempre y cuando la recogida sea programada por ALX FOREVENTS C.B. dentro de España, y en NINGÚN caso si el cliente ha escogido una forma de envío diferente a la más económica, o si la devolución se realiza fuera del territorio nacional, en Ceuta, Melilla o Canarias. En casos en los que los gastos de envío corran a cargo del cliente, FIREHAWK devolverá el importe del artículo restando el importe de los gastos de envío.
Cualquier operador de transporte que no sea uno de los ofrecidos por FIREHAWK, será bajo la responsabilidad del cliente, FIREHAWK NO SE RESPONSABILIZA por pérdidas o daños por transportistas independientes.
Para más información o dudas envía un correo a comercial1@firehawkwear.com incluyendo la fecha del artículo, dirección en la que fue enviado, nombre remitente y el número de seguimiento que corresponde.
¿COMO RECIBO MI DINERO?
FIREHAWK ofrece 7 días naturales desde que el cliente recibe su pedido, una vez inicies el proceso de devolución y el producto llegue a nuestras instalaciones, se procederá a la revisión de los artículos una vez se compruebe que están en perfectas condiciones y no han sufrido ningún desperfecto se procederá a la devolución del importe económico que será el mismo realizado en su compra, excepto los gastos de envío en caso de las devoluciones efectuadas desde fuera de España, o desde Canarias, Ceuta o Melilla en un plazo de 7 días laborables.
PROCESO DE CAMBIO
Los cambios pueden realizarse entre productos de COLECCIÓN similares, esto significa que se aceptan cambios de diferentes colores y tallas del mismo producto. Si deseas un producto diferente, por favor realiza una devolución para recibir un reembolso y procesa un nuevo pedido.
Los artículos PERSONALIZADOS, así como los artículos de PREORDER (preventa) o TEAMSTORE no tendrán opción de devolución ni cambio.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Controlamos la calidad de cada producto. Sin embargo, en mínimos casos, puede haber algún defecto de fabricación. Si crees que tu producto presenta un defecto de fabricación, por favor ponte en contacto con nosotros. Los productos dañados como resultado de un uso excesivo durante un largo periodo de tiempo no se considerarán defectuosos.
FIREHAWK correrá con los gatos de envío en caso de cambios siempre y cuando la recogida sea programada por ALX FOREVENTS C.B. dentro de España, y en NINGÚN caso si el cliente ha escogido una forma de envío diferente a la más económica, o si el cambio se realiza fuera del territorio nacional, en Ceuta, Melilla o Canarias. En casos en los que los gastos de envío corran a cargo del cliente, FIREHAWK facilitará una etiqueta con la dirección a la que debes enviar el paquete, por tus propios medios. Si necesitas que te ayudemos a encontrar una agencia de transportes, puedes solicitarlo.
PROCESO DE CANCELACIÓN DE PEDIDO
Podrás tramitar la cancelación de tu pedido siempre que este no haya sido tramitado. Es decir, aunque se haya efectuado el pago, el pedido no ha salido de nuestras instalaciones, o en caso de tratarse de un pedido PERSONALIZADO, no ha pasado a la línea de PRODUCCIÓN.

SERVICIOS DE REPARACIONES
FIREHAWK ofrece un servicio de reparaciones gratuito en caso de defectos de fábrica.
Por favor lava la prenda y asegúrate de que esté completamente seca antes de empaquetarla. Si no, será devuelta sin reparar.
Accede a tu cuenta en la web, accede al historial de pedidos, selecciona el pedido correspondiente, haz clic en “devoluciones/reparaciones” y sigue las instrucciones para informarnos acerca de los productos que deseas reparar.
Puedes hacernos llegar tu prenda de la forma que prefieras,
Una vez recibido tu artículo, normalmente se procesará en el plazo de una semana y se te enviará un email de confirmación. Si no tienes noticias nuestras en ese plazo, por favor envíanos un email comercialalx@alx-camisetas.com los detalles completos del envío.
Nota: Podríamos anular reparaciones si el daño es irreparable (p.ej. tintes, abrasiones, cortes con tijeras o daños excesivos) pero se ofrecerá una solución alternativa cuando sea posible.
FIREHAWK facilitará una etiqueta con la dirección a la que debes enviar el paquete, por tus propios medios.
COMUNICACIONES
Si quieres consultarnos cualquier cosa, o elevarnos una reclamación, debes dirigirte a ALX FOREVENTS C.B.(En adelante FIREHAWK), con domicilio en Polígono Industrial Babel, Avenida Saturno, 6, Nave 11, 02007 ALICANTE y teléfono 652573110.
LEY APLICABLE Y FORO
El presente sistema de compra se somete a la legislación vigente en España (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico).
Conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del vendedor (España). Si en su caso existieren desacuerdos que pudieran surgir como consecuencia de la presente relación contractual y no se pudieran resolver de manera amistosa, se someterá a los Tribunales de Alicante.